Términos & Condiciones
Antes de reservar tu pedido, te invitamos a leer con atención las siguientes condiciones de nuestro servicio.
Nuestros servicios de repostería incluyen los productos, insumos y, cuando corresponda, montaje o entrega según lo acordado en el valor contratado.
Antes de realizar cualquier pago, es necesario confirmar la disponibilidad de la fecha de tu evento.
Es responsabilidad del cliente entregar información precisa y completa sobre el evento, incluyendo fecha, hora y dirección exacta de entrega.
El cliente debe indicar con claridad y detalle los productos que desea contratar (tortas, packs, cantidades, sabores, etc.), así como informarnos con anticipación sobre cualquier restricción alimentaria o alergia de sus invitados.
Todos los pedidos deben agendarse con anticipación, o como máximo con una (1) semana de anticipación al evento, sujeto a disponibilidad al momento de la reserva.
Al momento de confirmar tu pedido, se solicita el monto final del servicio
Cualquier modificación al pedido o presupuesto original debe acordarse entre ambas partes con un mínimo de 15 días de anticipación.
Una vez entregado o instalado el producto, este permanece bajo responsabilidad del cliente durante el desarrollo del evento. No nos hacemos responsables por daños, deterioro, derrames o pérdidas que puedan producirse una vez realizada la entrega, ya sea por manipulación de invitados, condiciones del lugar u otros factores externos a nuestro control.
No nos hacemos responsables por daños físicos, eléctricos o de cualquier otra índole que puedan producirse en la locación del evento, ni por inconvenientes derivados de descuidos durante la celebración.
No realizamos reembolsos una vez confirmado y pagado el pedido. En caso de cancelación por parte del cliente, se evaluará —según el tiempo de anticipación— la posibilidad de reagendar la fecha, sujeto a disponibilidad.
Si tu evento requiere instalación de una estación o stand, el cliente debe informarnos previamente sobre las condiciones de acceso al lugar (escaleras, distancia de traslado, tipo de terreno, disponibilidad de electricidad, ascensores y medidas de puertas de acceso), de manera de coordinar correctamente la logística.
Todos nuestros procesos siguen los estándares de higiene y seguridad alimentaria correspondientes.
Puedes contactarnos por WhatsApp o vía telefónica para cualquier consulta, de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 hrs.
Los traslados dentro de la Región Metropolitana están incluidos; para otras comunas o regiones, consulta el valor adicional del despacho.